FAQ

ChatGPT, comme les autres modèles de langage fondés sur l’apprentissage automatique, fonctionne avec des réseaux de neurones profonds, exactement comme psAico, qui repose sur les modèles GPT d’OpenAI. La différence tient au cadre : les modèles généralistes, gratuits ou payants, ne sont ni entraînés ni structurés pour cet usage précis, ils ont plutôt tendance à abonder dans votre sens, à répondre à tout, à toute heure, sans garde-fous pensés pour le bien-être psychologique. psAico s’en tient aux stratégies et aux techniques des TCC (thérapies cognitivo-comportementales) et applique des limites d’usage conçues pour que vous l’utilisiez en sécurité, sans en devenir dépendant et sans faire du virtuel une échappatoire au monde réel. Ce n’est pas pour autant une psychothérapie.

Une fois votre compte créé, vous pouvez écrire immédiatement. Les réponses arrivent en temps réel et s’ajustent à ce que vous racontez et à votre façon de vous exprimer. Plus vous échangez, plus l’expérience se personnalise.

Vous recevez un avertissement. Le compteur ne repart pas à zéro le lundi : psAico regarde toujours les 7 derniers jours, si bien que le temps se libère progressivement, à mesure que l’utilisation la plus ancienne sort de cette fenêtre. Si vous utilisez une heure le mercredi à 15 h, cette heure redevient disponible le mercredi suivant vers 15 h. Ces heures ne sont pas à prendre d’un seul tenant : vous les répartissez comme vous le souhaitez.

Comme tout système, humain ou artificiel, il n’est pas infaillible. Vous pouvez reformuler votre demande : les réponses gagnent en justesse à mesure que vos échanges avancent. Gardez toujours votre esprit critique, aucune réponse générée n’a de valeur clinique.

psAico n’éprouve aucune émotion. Il analyse le langage naturel et produit des réponses psychologiquement adaptées, sans jamais juger. Vous y disposez d’un espace neutre pour mettre des mots sur ce que vous ressentez et pour apprendre des stratégies et des techniques issues des TCC. Ce n’est ni une écoute humaine ni une psychothérapie.

C’est souvent la bonne décision, et psAico ne s’y substitue jamais : il n’apporte aucun soin ni aucun accompagnement assuré par un être humain. En France, vous pouvez en parler à votre médecin traitant, qui vous orientera, ou chercher un professionnel dans l’Annuaire santé. La FFPP, fédération professionnelle des psychologues (et non un ordre), publie aussi des ressources pour s’orienter. En cas de danger immédiat, contactez sans délai les services d’urgence : le 112 dans les pays de l’Union européenne ; le 911 aux États-Unis et au Canada ; le 999 au Royaume-Uni ; le 000 en Australie. Si vous vous trouvez dans un autre pays, appelez le numéro d’urgence local. psAico est né au sein d’un cabinet de psychologie italien, celui de Michele Facci : c’est l’origine du projet, pas une réponse de soin pour qui vit en France.

Vous pouvez ouvrir psAico quand vous le voulez : la nuit, avant un examen, dans un moment d’angoisse. La limite de temps existe pour éviter qu’il devienne un substitut relationnel, une compagnie ou une fuite hors du monde réel. Votre liberté et votre équilibre passent avant votre temps d’écran : l’intelligence artificielle est à votre service, elle ne peut ni ne doit remplacer les relations humaines.

Les TCC (thérapies cognitivo-comportementales) comptent parmi les approches les plus étudiées scientifiquement, avec des données d’efficacité solides pour de nombreuses formes de souffrance psychique et de difficultés du quotidien. L’équipe à l’origine de psAico est formée à cette approche et Michele Facci est lui-même psychothérapeute cognitivo-comportemental, inscrit en Italie. psAico s’inspire de ces techniques, il ne conduit pas de thérapie.

psAico s’adresse aux personnes majeures. Il peut vous être utile si vous cherchez un espace pour réfléchir, prendre du recul ou traverser un passage difficile. Il peut aussi accompagner une TCC déjà en cours, par exemple pour vos exercices entre les séances et pour mieux comprendre les étapes du travail engagé : parlez-en d’abord à votre thérapeute. Il ne convient pas comme réponse à une situation de crise ou d’urgence.

Oui, en autonomie, depuis les réglages de votre profil. Toutes les données associées sont supprimées et les abonnements en cours sont désactivés, à l’exception des données que la loi impose de conserver, les documents comptables par exemple. Un abonnement souscrit via l’App Store ou Google Play se résilie également depuis votre compte sur le store concerné.

Seule la société psAico srls a socio unico peut rapprocher l’identifiant unique qui vous est attribué de vos données d’identification : personne d’autre n’accède à vos conversations. Aucun être humain ne supervise les échanges, le service est entièrement automatisé.

Oui, à tout moment. Sachez simplement qu’ensuite psAico ne se souviendra plus de vous ni de ce que vous lui avez confié.

Oui et non : psAico est conçu pour vous aider, pas pour vous tenir compagnie, ce n’est donc pas un ami virtuel. Vous pouvez vous confier, raconter ce que vous traversez, mais son objectif restera de vous transmettre des stratégies cognitivo-comportementales. Les usages offensants, discriminatoires ou détournés ne sont pas autorisés.

Nous avons cherché à le rendre aussi inclusif et accessible que possible. Plusieurs réglages, comme l’augmentation ou la réduction de la taille des caractères et le mode sombre à fort contraste, en facilitent l’utilisation par le plus grand nombre.

Non. Ce n’est pas un outil diagnostique, ce n’est pas un dispositif médical et il ne remplace pas un suivi psychologique, psychothérapeutique ou psychiatrique.