La prova gratuita#
Quando ti iscrivi hai una prova gratuita: circa 20 minuti di conversazione, entro 24 ore dall'iscrizione. Non ti viene chiesta nessuna carta e non parte nessun pagamento automatico.
Il tempo si consuma scrivendo, non leggendo: puoi rileggere le risposte con calma senza consumare nulla. Il conteggio è convenzionale, quindi i valori che vedi sono sempre approssimativi.
Quando la prova finisce, psAico te lo dice e ti propone di continuare con l'abbonamento. Quello che avete scritto non va perso: se ti abboni più avanti, riprendi da dove eravate.
Nota
Se la tua prova è finita da un po' e non ti sei abbonato, ogni tanto psAico regala altri minuti con l'offerta Riprova psAico. Quando è disponibile la vedi comparire da sola: si attiva una volta sola e i minuti valgono 24 ore dall'attivazione.
Quanto tempo hai con l'abbonamento#
Con l'abbonamento attivo puoi usare psAico fino a circa 4 ore a settimana. Non è una settimana di calendario: è una finestra mobile di sette giorni, quindi il tempo si libera un po' alla volta, mano a mano che i giorni passano.
Oltre al tempo, l'abbonamento comprende i Messaggi importanti, la valutazione periodica con il tracciamento dei progressi e l'accesso in anteprima alle funzioni nuove.
Per sapere quanto ti resta, apri il menu con il pulsante in alto a sinistra e guarda sotto Utilizzo. Quando il tempo finisce, la chat si mette in pausa e psAico ti dice fra quanto potrai riprendere.
Abbonarsi#
Il piano è mensile e si rinnova da solo ogni mese. Il prezzo è scritto sul pulsante prima di confermare: leggilo lì, perché cambia da paese a paese.
Dove si paga dipende da dove usi psAico:
- Sul sito: paghi con carta e ricevi la conferma via email. L'abbonamento si attiva subito.
- Su iPhone: paghi tramite l'App Store, con il metodo di pagamento del tuo ID Apple.
- Su Android: paghi tramite Google Play, con il metodo di pagamento del tuo account Google.
In psAico non c'è una sezione con le ricevute o le fatture. Se ti serve un documento del pagamento, o hai un dubbio su un addebito, scrivi dalla voce Assistenza nel menu del profilo: trovi come fare in Problemi frequenti.
Nota
Se ti sei abbonato dal sito puoi comunque usare l'app, e viceversa: l'abbonamento è dell'account, non del dispositivo. Basta accedere con la stessa email.
Disdire l'abbonamento#
Puoi disdire quando vuoi. In tutti i casi resti attivo fino alla fine del periodo che hai già pagato: non perdi i giorni residui e non ti viene addebitato altro.
- Sul sito: tocca la tua immagine del profilo, poi Abbonamento e Gestisci abbonamento, e conferma.
- Sull'app: tocca la tua immagine del profilo, poi Abbonamento e Gestisci abbonamento. Si apre la pagina degli abbonamenti dell'App Store o di Google Play, perché la disdetta si fa dallo store che incassa.
Se hai sottoscritto l'abbonamento sul sito hai anche il diritto di recesso entro 14 giorni: in quel caso paghi solo la quota proporzionale ai giorni già usati.
Attenzione
Disdire non cancella l'account e non cancella i tuoi dati. Sono due cose diverse: per eliminare tutto vedi Privacy e dati.
Se hai pagato ma psAico non se ne accorge#
Capita, di solito per pochi minuti, che lo store confermi il pagamento prima di psAico. Se dopo il pagamento vedi ancora la richiesta di abbonarti:
- Aspetta qualche minuto e riapri l'app: l'attivazione si completa da sola.
- Se non basta, esci e rientra nell'account.
- Sull'app, nella schermata dell'abbonamento tocca Ripristina abbonamento: psAico richiede allo store quello che risulta a tuo nome.
Se dopo questi tentativi la situazione non cambia, scrivi all'assistenza dal menu: vedi Problemi frequenti.