Tutto quello di cui parla questo capitolo sta nello stesso posto: il menu che si apre toccando la tua immagine del profilo, in alto a destra. Da lì, alla voce Privacy e termini, trovi le preferenze sui dati e i documenti che spiegano quali dati psAico tratta, per quanto tempo e con quali diritti: i termini di utilizzo e l'informativa privacy.
Questo capitolo spiega invece le due cose che puoi fare da solo, e che non si possono annullare.
Quale delle due ti serve#
Sono operazioni diverse e conviene non confonderle. Elimina memoria azzera quello che psAico sa di te ma ti lascia l'account: continui a entrare con la stessa email e l'abbonamento prosegue. Elimina account cancella anche te: dopo, quell'email non ha più un profilo su psAico.
Se il tuo problema è che psAico si è fatto un'idea sbagliata di te, o vuoi semplicemente ripartire da capo, ti basta la prima.
Eliminare la memoria#
Elimina memoria cancella i questionari che hai compilato e tutti i messaggi. Dopo, psAico non sa più niente di te e devi ricompilare il questionario iniziale, come al primo giorno. L'account resta e l'abbonamento non cambia.
La voce è in fondo a quello stesso menu del profilo, sotto le altre.
Prima di procedere psAico ti chiede di confermare la tua identità con il secondo fattore, cioè la seconda prova che sei tu oltre alla password: il codice dell'app di autenticazione, quello che ricevi via email, oppure Face ID o l'impronta, a seconda di come hai impostato l'accesso. Se non ti è chiaro quale sia il tuo, lo trovi spiegato in Accesso e sicurezza.
Attenzione
La memoria eliminata non è recuperabile in nessun modo, da nessuno. Non c'è un cestino e non esiste un modo di tornare indietro.
Eliminare l'account#
Elimina account cancella tutto in via definitiva: profilo, questionari, conversazione e riassunto. Anche qui psAico chiede prima la conferma della tua identità.
C'è una condizione: se hai un abbonamento che si rinnova da solo, devi prima disdirlo, altrimenti l'eliminazione viene rifiutata. Serve a evitare che ti venga addebitato il rinnovo di un account che non esiste più. Come si disdice è spiegato in Abbonamento e tempo di utilizzo.
Quando confermi, psAico registra la richiesta e la esegue subito dopo, da solo: non devi attendere che qualcuno la approvi e non c'è altro da fare da parte tua.
Attenzione
Se hai già disdetto ma l'abbonamento è ancora valido fino a una certa data, puoi eliminare l'account: rinunci però ai giorni residui, che non vengono rimborsati. psAico ti mostra la data prima di chiederti conferma.
La conferma dell'identità#
Tutte e due le operazioni passano dalla schermata Conferma la tua identità, con lo stesso secondo fattore che usi per entrare. È una protezione contro chi mettesse le mani sul telefono mentre è sbloccato: ne parliamo in Accesso e sicurezza.
Se la verifica non riesce, non viene eliminato nulla e puoi riprovare. Se ci metti troppo, la verifica scade e va ripetuta: anche in quel caso non è stato cancellato niente. Se non entri da parecchio, psAico può chiederti di rifare l'accesso prima di lasciarti eliminare l'account.
Se hai un terapeuta collegato#
Non devi fare niente di particolare. Il professionista che hai invitato legge i tuoi dati, non una copia: se elimini la memoria o l'account, smette di vedere qualsiasi cosa nello stesso momento. Se invece vuoi solo togliergli l'accesso e tenere i tuoi dati, la strada è un'altra ed è spiegata in Collega il tuo terapeuta.
Nota
Se ti eri iscritto alla newsletter e non la vuoi più, non serve eliminare l'account: in fondo a ogni email c'è il link per disiscriverti.